Refund policy

O cliente dispõe de 14 dias, após a receção da encomenda, para efetuar a troca ou devolução.

 

Para proceder à troca/devolução do artigo, o cliente deverá entrar em contacto através do email ignisjewellery.info@gmail.com , e enviar o cartão de garantia, recibo ou fatura.

 

• Só se efetuam trocas e devoluções de artigos que se encontrem na mesma forma que foram enviadas, sem sinal de uso.
• Não são aceites trocas nem devoluções de produtos personalizados (artigos feitos à medida, gravações, entre outros…)
• O envio é da responsabilidade do cliente, nomeadamente custos, extravios, danos que possa sofrer durante o transporte, atrasos.

 

Uma vez que é uma produção artesanal, é normal que as peças não sejam exatamente iguais ao artigo exposto.

 

Todos os produtos são verificados à chegada, e apenas serão aceites aqueles que respeitem as condições acima referidas. Ignis Jewellery reserva-se no direito de não aceitar produtos que não cumpram as condições.

Após a verificação, a devolução será feita pela mesma forma de pagamento.